Pizzstar电商技术论坛

 找回密码
 申请会员
搜索
查看: 3556|回复: 9

天猫C店通用删除/修改差评 百分百有效 删差评专用欢迎收藏

[复制链接]

51

主题

116

帖子

349

积分

电商运营

Rank: 5Rank: 5

积分
349
QQ
发表于 2018-11-11 00:13:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 张运涛 于 2018-11-14 14:17 编辑 6 _  B" j5 u2 x( E4 `

6 k# b7 A" N) a' o/ R0 B) A这套方法是目前所谓“资源商”,就是你们平常接触的200元/条删中差评用的套路,不是真的通过和官方的关系小二删除,而是借助淘宝目前的评价规则研究出来的方法。
/ z& L8 M& r4 y) D$ b( Q) S# C主要手段是通过【申诉评价】这个渠道,来让小二判定为对方是恶意评价,从而达到把这条评价删除的目的。' _! {! D6 @* U2 s! O# i8 `
, X5 Z: M! o, {: M* h% _
一、恶意评价定义:3 @! ^0 R- n9 \) Z* S6 H' W
1. 要利益才给你改(双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益,包含优惠券、返现等)3 N8 b2 H0 m7 i/ L  i
2. 骂人、广告信息(提交不受好中差评限制,只能删除骂人、广告信息部分)" L) h3 v% E+ Y! z0 {
3. 同行竞争者交易后给负面评价(与同行交易后给出的中、差评)
/ B% R! H# x  P4 e8 b4. 评论内容中泄露他人信息(提交不受好中差评限制,只删除隐私信息部分)/ [. A5 t0 k+ D2 A  p
5. 消费者被第三方诈骗给了负面评价(第三方诈骗所产生的评价)。/ p' y5 O% `' g& E
3 \7 m7 v8 p# L! c5 q
二、发起申诉的条件
0 L* O6 a5 E/ j3 x7 r必须双方互评的订单。
. y6 [. i$ b5 W; O% u受理的时间范围为评价产生的30天内。$ U5 o6 v, k. [3 |
用我教的方法之前,没有对这个评价申诉过。* E. w' Q/ U7 y/ k' ]: p* @

) i: f, F. C2 `# _3 r& K3 ~三、淘宝支持的凭证方式
/ G  ^) J4 w3 m2 p% b- ~旺旺
; m6 }% s! O5 s) c语音(电话通话记录;录音-必须是“安存语录”,淘宝目前只支持安存语录这个软件,不要自己用其他软件瞎录,那没用)
5 @- W% Q- u" N* h  u' ?QQ、微信文字(对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的)
4 O8 X/ h! Q0 a短信# c) n( ?3 ?% A% j

# w( `; e- M3 Q+ H( S0 ~四、3种操作办法
【第一种方法:金蝉脱壳,绝地逃生】
! b4 d5 `7 N( ]7 V适合对象:职业差评师,一般会收货信息不明(比如没有全名,地址是快递柜,超市代收,电话打不通,甚至有的会主动在退款页面,旺旺上,备注里面留联系方式)引导你通过旺旺以外的方式联系。) W8 ?3 l: X/ u4 J
有的老油条很懂得淘宝规则,用微信全程语音来索要财物,而微信语音是不能作为证据的。
" i8 I, Z+ ^2 e这时候不要慌,无论他通过何种方式联系,你直接在旺旺上给买家留言:刚刚你在XX上说的,我给你XX元钱就改评价,我实在是穷,卖X件货都抵不上,能不能便宜点?/ o# Z4 N/ q( I$ ?
不回复没关系,小二是这样判定的:如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法;但如果拒绝了,对方又达不到索要钱财的目的,所以一般对方不会回复你。. a* ]! V. g+ n! k1 R" I  z
这种情况小二会默认他是差评师,截图申诉可以成功。' g5 d3 g; ]7 _% c
假设2:如果对方回复了..
$ r+ B0 Q, {6 z- [2 |; c  N那就中套了~
+ b/ ?, u: r: S7 C我有个商家朋友在用这个方法的时候,对方回了一句:
! J" y' {( X- F# s2 X' O) {是多少就多少,不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。9 X9 F" j0 s' M3 v0 C; ^, X+ S: B
对方说得越多越是证据。如果他说:微信说,这里不方便。等等~
  A9 u+ g% X( r' M" |% o你可以反套路:那如果我给你钱了,你不给我改怎么办。。或者:我交XX元你确定就给我改差评吗?
2 j+ [8 [+ ?7 ~% E说到这里的时候基本对方已经没有退路了,大部分会继续沉默。。
: P4 [% x3 S9 i4 G1 b+ y! R可以截图去申诉了。- z& A/ \! o& M( y  C% `) B
这个方法100%有效。9 E& p7 p% e. R+ B8 j9 |! Z$ h! _
这个方法很简单对不对? 大部分商家遇到差评要挟直接就软了,同意赔钱了~
7 y/ v/ x6 x# g+ _. E
. _. C) t- c/ z, X" v- \【第二种方法:请君入瓮,瓮中抓鳖】
[sell=2,2]第一步:用手机(必须是跟店铺没有关联的)或者其他联系方式(绝对不能用旺旺),大意内容就是说:我愿意赔你XX元,你能不能帮我改下评价?
" ?4 Q0 d9 o( U# H* ^注意:这个金额不能太高,也不能太低,太高了对方不信,太低了对方看不上。( [. t' @; K$ \0 }5 |  @
比如你的产品是500元,你可以说我给你赔700-900这样,视你产品价格去定,如果对方觉得不够,你可以装作很难为情,跟对方讨价还价,中间停一下,说向老板申请什么的。最终你非常吃亏地和对方达成一致的赔偿金额。
/ y; ]! ?4 [; _+ }/ p% P正常情况下,对方如果不是脑袋有坑,都会在金钱的利诱下同意,; D! h. y4 o4 R
然后你这个时候要引导他把支付宝账号发到店铺旺旺上确认。理由可以说:我们财务要确认,以免以为是客服自己独吞了。9 D# h) i/ r. Q
真买家是会愿意配合这一步的。( n+ X9 v9 s# S
适合对象:正常买家,你和对方通过沟通,甚至有承诺给钱,但是对方还是不愿意改9 p7 L! T+ w: m$ _0 L/ J, ?
正常情况下,对方如果不是脑袋有坑,都会在金钱的利诱下同意,
6 M6 c$ e! f" ?( }然后这个时候你要引导他把支付宝帐号发到店铺旺旺上确认。理由可以说:我们财务要确认,以免以为是客服自己独吞了。
2 @4 ^) e4 S2 q真买家是会愿意配合这一步的。 ! Z5 I6 ^/ U! X4 b4 V# Q0 k
第二步:你要在旺旺和对方确认:【亲,XX元打到XX支付宝帐号,是吗?】/ M+ R- W- n2 L: Q3 V5 W: p$ [3 R/ [
重点:其他的一个字都不要提,就说这一句就行了!
% t0 Z- Q5 l$ w: S) z对方一般都会回:是的, m+ C! U, X4 W: u- y8 ]7 k7 h  m
第三步:把这个对话记录截图,去申诉就行了~, C% ?$ v% ~' w6 |  v1 U7 |
就是说:这个套路并不需要你真的给对方钱,只是为了引导对方在旺旺上给你说出支付宝帐号和金额~ 然后就可以作为申诉凭证了。
. u3 C% X; t; B; b[/sell]. T3 a' J: U, k" ^: s/ b4 R
' c6 T: ?/ M8 a, i6 P- H
【第三种方法:张冠李戴,无中生有】4 A# h; y2 s' U' V& Q5 P- ]

0 v% }3 R+ H/ {$ Y这招很黑,杀人于无形~无痛切割~买家都不知道发生了什么~
8 Q* a6 E& v3 f2 K第一步:准备2个手机号。1个是卖家关联店铺的手机号,另1个号码(可以找亲戚朋友借下或自己有小号的)伪装成买家手机号。
( Q6 m9 A7 K; D$ Y那怎么伪装呢,
' e6 ~8 l7 t% C# |$ y在自己手机通讯录上,把你朋友的联系人姓名直接改成买家的手机号(需要用苹果手机)。如图:

5 i$ s- X8 W: x4 x1 Z% O4 ?# T
234.JPG
4 d* {( f! q. i; j" T
0 l" [7 F7 X, l4 V+ j1 |

0 ?5 E( P1 |2 X, N4 `# U : S2 _, e2 m5 ^' A3 M
第二步:伪装后,开始自己拿着两把手机互发短信,编故事:/ X2 V8 `  Q" G) [; r
# W, O5 k/ o; m! j6 [( l
345.JPG
+ s. v+ [0 u% z+ D' {3 ?& Y到这里,各位老板看懂了没有~自己造凭证去申诉~
2 k) ]. i; S2 @+ Z还有一张截图也要放上,就是运营商后台的短信截图,刚才自己编造的聊天记录,要把电话号码P成买家的,切记,截图地方参照下面链接3 S# `) L1 O+ _5 J) j
[sell=2,2]https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=6531947&referer=https%3A%2F%2Fguimi.taobao.com%2Fshow_voucher_list.htm%3FcomplaintTypeId%3D2 [/sell]
+ d. H; u: {/ X! J8 [6 Y! d3 B2 t(这个地方若是P,一定要P的好点,然后将P好的图截图保存)市场上职业修改中差评的,需要用到一个软件,就是改号码发短信软件,这个大家不要去买,骗子很多,不要做违法的事!
6 s1 x6 n1 b$ V5 i2 P% k1 i8 P' m. t7 m6 v1 v' x5 F; P( ^
第三步就是把这些截图保存好,然后去申诉。+ n( g, H" F2 m! p+ V! w- v8 d
这也是现在大部分资源商在没有联系买家的情况下,就把评价处理掉的方法了。
" m  F% a; j4 R. E, R这里我要提醒各位:2 D" k. P9 h' t
不要只做一屏,最好发个7-8条,然后截2-3屏。
) K, P+ F8 X# o/ Z# K这里一屏只是做个演示。
% D, A/ N" F7 o: l" o. n
5 }" Z( f+ n  {- _0 Y
& P3 D- \" o1 }
) O3 R. h) g/ w* W. O. X9 [4 w
故事一定要有逻辑性。和对方的评价内容也要对的上,比如对方说我的货扔了,不退货,那记录里也可以带类似的这样的一句话,然后接着要求重新发货或者赔偿XX金额等等。
3 w4 m& `; Z# d, |这个方法不需要你真的联系买家,但是为了提高通过概率,建议你在发短信前几分钟最好先给买家打个电话,保持1分钟以上的通话时长,千万不要和人对骂,对骂2句人家就给你挂了拉黑,那就没用了。保持诚恳的态度去沟通。- |# h& o1 Y8 A3 v! V
把通话时间拉长点就可以,然后通话记录截图(包括手机号,通话时长)这时就可以成为有利证据,证明你确实联系过他。
# T% W& K  l' ]3 z# Z- y# e) X6 V2 {* y如果一天内已经有电话联系过,但交涉无果的话,可以直接把通话记录截图作为证据,然后再用短信编故事。
; A6 J0 l0 ^9 b  W5 H) d4 K- l- i+ P" W7 @! W( ~. o3 Q; J! z

- L4 P, S$ B) A8 F" H淘宝网首页页面最底部---联系客服---自助服务---违规受理---不合理评价& ]" M& {" _8 e8 C* ]4 u& ^
把这个网址保存好,直接打开网址进入规蜜投诉页面。: ?" a$ o  Q3 \+ ]
https://guimi.taobao.com/complai ... .0.0.17be7390KslOK5   9 }! i9 K3 d8 j! Z4 u2 }. R
当然,也有的朋友在评价管理的页面有“投诉主评”的按钮,一样可以进入哈。- ]$ c' I* ?9 E" P& N- i9 V
选择利用中差评谋取额外钱财或不当利益”,点击提交
( N4 Y/ C( ^, G! O+ I, t) a 不合理.JPG

% E5 M) N6 l0 @

& l* e' D6 U& R6 a1 p; C

" T1 x3 K# e; Z  n
5 }& z" y/ M/ S4 H6 K9 l
然后把证据都填写正确、完整,截图都上传后,再点下“提交申诉”就OK了。. i2 w$ s1 N- k, L# i, F
提交后,会提醒你3个工作日出受理结果
7 R1 M; u6 L8 J6 j
6 R$ X8 z4 S. q9 B- R* ~/ m至此,本次完整的删改方法就说完了,然后还有几个地方会影响成功率的,请各位认真看下:. H4 c& c9 R8 L3 I0 O
1.申诉审核只有一次机会,所有的订单编号只能提交一次,在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。【所有截图必须齐全、对话框也必须截全了】不要还没准备好就去提交申诉了,那你这条申诉机会就没了。
+ ?9 z) W( W7 Y) _' D. n7 J9 R2.截图内容包括:事件是怎么产生的(对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的)、事件过程(对方提出了金钱或什么额外的不合理要求)6 @# L& @; v# D
3.30天内用这种手段次数太多,小二不信了。(所以能沟通让对方主动更改是最好的)5 L- ~" ?: Y+ y* X1 x- I
严格按照以上方式操作,成功率是100%。希望各位在实操中要特别注意这些点。' u6 i% q2 I2 z8 i
分享的这3种是最普遍的,30天内都可以100%删除。90天的也可以,但是几率无法保证。
, r# n: S0 p( D! @$ f
9 m! v9 ~# U1 ]8 g+ P8 g4 z3 F" P* y
4 K& z" V' {7 k. @
4 [4 p  {& d! G3 H

' T6 x, m- u' |5 _# q, X: V  f7 c* Y1 P* l
7 P% Q6 ]0 x5 q1 d5 q) D4 [3 q
. R3 m  h& M; h
0 q! \7 ^5 R8 k, _% b4 M
- I7 l" u  C5 V: k9 G# i. i) y
002750vfb133mfgmt1z1yd.jpg
我从来不说废话,不发水帖,所有内容都是本人花钱学来的。分享出去,只要少量币即可。
回复

使用道具 举报

51

主题

116

帖子

349

积分

电商运营

Rank: 5Rank: 5

积分
349
QQ
 楼主| 发表于 2018-11-11 00:41:30 来自手机 | 显示全部楼层
这绝对有用贴,自己顶,今天双十一,庆祝论坛这天诞生!同志们现在你们还没出生呢,哈哈
回复

使用道具 举报

7

主题

57

帖子

120

积分

电商运营

Rank: 5Rank: 5

积分
120
发表于 2018-11-12 14:07:57 | 显示全部楼层
deng wo di bi gou le zai lai kan
回复

使用道具 举报

23

主题

40

帖子

156

积分

电商运营

Rank: 5Rank: 5

积分
156
发表于 2018-11-12 20:15:51 来自手机 | 显示全部楼层
2
回复

使用道具 举报

4

主题

38

帖子

67

积分

初级会员

Rank: 2

积分
67
QQ
发表于 2018-11-13 14:53:59 | 显示全部楼层
这个实用
回复

使用道具 举报

4

主题

38

帖子

67

积分

初级会员

Rank: 2

积分
67
QQ
发表于 2018-11-13 14:54:58 | 显示全部楼层
刘峻铭 发表于 2018-11-13 14:53
* z+ [) {( t9 w  ?这个实用

; v; {/ Y; V/ ]5 [待我试过,再来回复
回复

使用道具 举报

4

主题

38

帖子

67

积分

初级会员

Rank: 2

积分
67
QQ
发表于 2018-11-13 14:56:18 | 显示全部楼层
刘峻铭 发表于 2018-11-13 14:54. y8 l+ d  h6 j& R( D$ h4 Q
待我试过,再来回复
+ t  {+ ^9 T; u0 h" B2 x& T
采用无中生有之下策,,,
回复

使用道具 举报

25

主题

69

帖子

177

积分

初级会员

Rank: 2

积分
177
发表于 2018-11-19 18:03:53 | 显示全部楼层
看新的电子商务法,好像不能删除差评了。。。。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 申请会员

本版积分规则

手机版|小黑屋|品正上达电商技术论坛

GMT+8, 2020-7-12 21:30 , Processed in 0.178768 second(s), 22 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表