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刷单降权,淘宝大清洗!淘宝商家的出路在哪里?

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发表于 2018-11-14 11:42:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
前言:近期很多卖家面临的一个头疼的问题,不管是大卖家还是中小卖家,虚假交易被查宝贝被屏蔽,淘宝这是怎么了,其实很简单,前期的官方消息:降低销量权重,增加直通车权重。那和刷单变严有什么关系?当然有关系,当淘宝已经开始这样操作的时候,这就是无形之中推着各个卖家把花在刷单及其他翻方面的费用全部投到直通车上面,你要让马大大吃票子,他就不会来搞你,很简单的道理。下面进入重点;8 ^2 \0 y! Y6 O! Q! L% t5 H
目前罗列几方面重点关注的点:
+ Q9 S+ o" `& ?6 K. W一:淘宝刷单大清理,众多商家遭遇降权处理& W. E: ]" k' r, M1 w% |, R
二:电商时代会从销售型转变成运营客户型
5 W1 Z) ~( ~' Y三:挖掘挖粉丝及精准人群的价值才才是淘宝天猫的未来。
* d" O. |* b0 v$ e# ]& m6 M' M现在线上无论是淘宝,天猫,还是京东,流量获取成本都越来越大,甚至有些产品获取用户的成本远超线下。所以我们必须挖掘粉丝及精准人群价值,还商家一个生存空间。
8 p0 I4 r+ p4 X* `" a 淘宝刷单大清洗+ A2 l$ c! t/ B0 {5 b

7 b! c. U6 t& v" N' s! r0 L. a3 V* }  j' c' Z" d  e
  _8 P: e7 u" A; G7 ~
近日很多服装类目遭遇了行业大清洗,刷但被查,宝贝被删被屏蔽,朋友圈一片哀悼声。7 |3 _- [  z, ?! P
许多商家遭遇降权处理  B( [8 r. Q  e& c
还有刷单情节特别严重的商家,被责令删除店面、删除全部商品、立即暂停直通车服务、立即限制登录旺旺、立即特种类目清退、立即搜索屏蔽店铺……直接打入了“冷宫”,期限是——永久。) a5 c6 p) U- ~
一家被抓就连带着一家又一家,热锅上的蚂蚁这是要“一锅熟”了。. A, m( v# r; s

. T( C2 |( u4 ^: D* b9 e' K
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2 P1 e$ ?$ H0 w" F; S- w
/ F2 J& y& |4 g( j( T4 d
- y! Y  h8 w/ P( b9 D* w为什么会出现这种情况,烟客给大家分析一下?
8 Y4 e7 }3 E8 a! L1 u1 @  ?原来这次是针对复购率偏高的类目,严查老顾客补单的现象。
* _/ r0 H4 R/ x6 Z0 [  T4 q简单来说,如今大部分卖家都把老顾客加到微信,用来刷单资源,以为这样就很安全。
  L% _% F' c3 B+ S0 O+ y! q3 I然而万万没想到,淘宝只要通过“稽查系统”找到“虚假”老顾客跟“真正”老顾客不同之处,就可以进行大清洗。服装,家居服等类目最为明显。
" k* D* {# W1 R) n/ k" a( O做淘宝就是这样惊心动魄,荡气回肠!哪怕你昨天是类目第一,说不定今天你就不见踪影了。
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做电商,出路在哪里
7 h, f3 m. _  T' I电商平台近几年的各种规则变化: 7 W% H) W) C8 t' k# o' s" E# v
2014年的seo优化等
9 h; x( o4 }$ I, B; S8 J2015年的7天螺旋法等
1 F3 \+ @( [% t$ C$ @0 o2016年的所谓黑搜,黑车等
0 h9 X* C) q' K! ~* Q6 |) W. j! f. H, `2017年的内容营销等
# E$ p; g* g, e/ `1 T: k: W# h8 f3 ]到现在18年,电商平台越来越多,京东,唯品会,苏宁易购,拼多多等的崛起。大量的商家没有目标没有远见的时候,不惜代价刷单补单,轻则屏蔽宝贝或删除宝贝,重者直接封店。电商的利润再哪里,或者说怎么样才能获取利润,很多卖家都不清楚,不明白,从而到处道听途说该怎么做怎么做,不计后果。
6 j/ J& g% @  \7 ^/ h$ {8 V, e 淘宝运营新玩法: p8 a, Z! G1 |0 \; Y8 z
案例1:0 S8 S! n8 Z: i2 v% w9 Z; l! F$ {
比如有一家卖古巴雪茄的,电商平台不给销售,他就通过在平台上面卖雪茄剪来获取用户。! |! Q+ D2 K& M4 m( O) S- U
雪茄剪完全就是以最低的价格卖,只要不亏本就行,相当于免费获取这些精准用户的信息。然后通过微信建立起“雪茄行业资深人士”,“成功人士”等精准的人群标签和流量,先建立与用户的信任等等方式。
* U- a" N2 n" ~案例2:# Q# T2 L$ i$ R  z: f1 B8 ~/ O  S! c
还有一家卖进口的防晒霜的,因为价格比较贵,电商平台不好销售,他就通过在淘宝上卖沙滩比基尼来获取精准用户。( v! ?0 i0 ~' l
案例3:
4 g: G5 g4 G4 X9 B& h- R& J0 v有一个渔民,天天快手抖音这些平台上发布一些他吃海鲜的视频,获取粉丝,加到微信后销售,!要知道这是一个完全没有电商经验的人。还有人通过这些短视频平台卖玉石,茶叶,家具,衣服,饰品等等,效果都非常好,营销成本极低。
: O! l& i) G' l换种营销思维考虑流量入口,商家才能真正的获取更多的精准流量的,从而获取更大的利润空间; c; \, a5 L5 C
淘宝卖家的真正出路在哪里
& W4 x$ T9 o. S: t- H; S要找到真正的出路就要了解淘宝的规则,走正道,放弃旁门左道
( E3 R- s) |4 C+ Y* z1 t; i7 \一、官方搜索的淘宝规则是什么?! T! y0 K9 M' D/ ^- c, ~
烟客向大家介绍一下我们目前阶段和未来一年时间淘宝搜索大致的一些主要方向和做的一些重点的事情。现在外界对搜索这块的一些想法、观点甚至是解剖啊,实际上我也比较关注这方面,但是其实这些作用都不太大,举个例子啊,我仔细看了下,14年15年分享的很多文章其实和3、4年前的区别都不太大,大概都是一些类似的框架,但是很多人也知道我们淘宝搜索的变化是非常快的,要适应市场适应用户的变化,我们甚至可能每一个月每一周都有相应的优化,所以我们的一些方法一些原则不可能是几年都不变的,从这个角度大家就可以对这个问题有个基础的认知。6 Z  x$ F. ~: W  W
1.基础商品准确性与规范性
4 R) ~0 B, ~2 {7 I' O/ \; F从官方来讲,目前是在几个主要的方向在做工作,简单地讲,第一个是从商品的角度,我们现在大力推进的就是商品的规范性和商品信息的准确性,大家都知道搜索的核心就是商品和用户的匹配,淘宝现在大量的商品信息准确性是不够的,用户会在标题写很多的信息,而有的信息是互相矛盾的,跟商品的实际情况并不符合,比如说类目属性啊等等很多东西都是写错的或者是没有填写的,这样呢就会给我们的消费者以及搜索引擎带来很大问题,也会影响消费者的体验,所以说呢在2016年到2017年我们第一个方向就是希望能够提升商品的规范性和准确性。商品类目属性等等填写规范准确以及主图详情页全部为真实可靠的商品将会在搜索是获得更多的流量。
9 e7 G6 N  a( L) k; t2.商品品质
) _( {  f( {0 p/ a0 f5 H第二个就是商品品质,我们都知道淘宝是一个很大的商品市场,这里面很多商品品质相对来说是比较好的,是比较靠谱的;而另一方面也的确是有些商品的品质是不太好的,所以呢从今年开始我们希望通过个性化的一些方式把那种品质好的,对消费者体验更好的商品让它有更多的机会浮现出来。当然我们提升品质并不是说以后只有品质好的商品才能浮现出来,实际上品质背后有一个性价比的问题,就像我刚才讲的我们是希望通过个性化的办法实现这个效果,加大对高性价比以及中高端的商品相匹配的用户的扶持。9 w; C2 Y+ O. }' k# x, {  z6 e( P
3.推进个性化
3 I8 ~5 y6 C2 \1 ?第三点是我们大力的推进个性化,我们都知道淘宝是个很大的市场,无论是从买家还是卖家的角度,我们都说是万能的淘宝,实际各种各样的商品,无论是还是商品的特点还是刚才说的不同商品的品质,以至于不同卖家的服务能力等等,这些东西都可以给不同类型的消费者带来不一样的体验,或者说我们精准的匹配就可以带来最有的体验。这一点及时我们再过去的一两年一直到了将来都会去大力推进的一个点。
" @  H' y" r) K" L* O/ @* h二、规范化、品质和个性化在整个搜索上带来的优化
2 P* }! w' e, I% |1.规范化对搜索的优化5 D8 J/ N# t' q/ i8 d% Z5 x6 F' J) e
这三个点在搜索上的优化是很明显的,比如像一个类目的优化,首先三个大相关非常重要,类目相关、属性相关还有就是标题相关。在类目上,如果类目放错就不会优先展现;在属性上,一定要真实填写自己产品相关的属相,如果属性错误,那消费者就看不到真实的产品信息,这样就会导致详情页跳失率的增加停留时间的降低从而影响销量。然后在标题上,如果还是滥用关键词那对商品排名的影响非常大,我们要确保标题的精准性。" q. C" e& x1 e: u& F! s( l
2.品质对搜索的优化
2 C! m3 v  C& J( A; ~, m在这一方面,手机端中,物流服务对排名的影响已经是排到了第一位,与描述相符已经放到了最后一位,通过对物流要求的提升呢也能看出买家的客户体验我们是非常重视的。, o. b; W2 D  g1 I8 T
3.个性化对搜索的优化" w1 R) R. ?/ C) i5 S2 C
接下来个性化这方面呢,小而美烟客是这么理解的。一是价格的统一:买家进入到你的店铺后,你店铺最贵的和最便宜的商品买家都能接受;二是风格的统一:买家通过这一个宝贝进入到你店铺后,整个店铺内所有产品的风格类型买家都是喜欢的;三是人群的统一:前面价格和风格做好了之后呢,整个店铺针对的人群也就能很好的统一从而实现小而美
" c2 K: g( r: Z) b" X" A三、如何真正打造“小而美”店铺
4 j6 {. u) a8 }, y1 i' ~# b1.类目专一1 r, {6 L9 V1 Y
做店铺首先要专一一个类目,不要把自己的店铺开成一个杂货店,这样在你的客户群体是只喜欢你的这一个固定风格的,那么不管是在前期的自然搜索流量还是后期的付费引流等等这样进来的客户群体都是非常统一的。% B1 u! ~( }) y4 U0 j9 n
2.专注于个性化的服务$ V# k- s0 R6 ~" U6 {
“小而美”的“小“并不是指店铺“小”,而是专注,专注于某一个细分领域,那么就要求我们在这一个领域有足够的竞争力,这时候产品的定位就会非常重要,要清楚自己产品定位的客户群体是什么样的,这一个客户群体喜欢的是什么样的风格。切忌看到市场上什么样风格流行,就直接盲目跟风,把自己的店铺和产品都跟着人家改,一定要根据自己的定位去实现这个“小而美”。所以我们的搜索引擎不会注重卖家店铺的大小,只会去关注这家店是不是专注于做自己个性化的服务。2 P: ?* {) r2 M6 e
四、卖家如何实现搜索优化?. M, ~+ P7 u! d
1.标题优化5 }- b$ q! j. Y1 Z% i2 s
针对初级入门的卖家来说,你在宝贝上架之前首先要做的一个就是标题的优化,那么在这30个字的优化上就非常重要,我们可以把这30个字比喻成你这款宝贝的30个导购员,只要你的类目不是特别的小,那这30个字就一定要放满,因为买家是通过这个标题中的关键字找到你的宝贝的,能够被买家搜索到你的关键词才能为你带来流量,所以呢卖家应该从优化标题开始做。' H9 ~5 `, ]8 f) |% b
2.个性化店铺优化
. l# x9 r$ b$ r1 S6 Z7 h4 Y说到个性化优化,那可能大家最先会想到的就是买家标签,也就是在买家不同的消费层级、购买习惯、年龄性别这些方面会有不同的方向。这呢就要求我们的卖家在宝贝上做到客户群体的精准对应,比如说你卖的是妈妈装,那你对应的客户群体就应该是40—60岁的中年女性,可如果你把这样的一个产品放进了20岁年轻女性服装的这样一个标题上就会造成商品的不匹配。
7 u7 m! B% ], y- Q个性化同时包括卖家维度和产品维度,我们在分析商品和卖家的时候呢,其实会发现他们有很多东西是想通的,一个成熟的卖家给消费者带来的感受应该是比较稳定的,所以我们在看一家店铺适合什么样的消费群体的时候主要是去观察他的产品是适合什么样的买家的,一个卖家的商品本身以及他在一段时间内保持的特点和风格、适应人群是怎么样的都是包括在我们的算法里的。# r9 q1 R* Y$ n" y. V; g5 ^# e
还是要回到直通车上面,对近期刷单十分严的情况,烟客分析客下个人观点:淘宝为了印证年前发布的直通车权重增加,降低销量权重的说法,严查刷单就会让所有商家把花在刷单上面的费用花在直通车上面,商家让马大大赚更多的钱,他才不会来找你店铺的茬。7 C/ T8 x3 ]) J* D

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