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客服不能说的那些话!!!!!!!!

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新手上路

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发表于 2021-1-31 19:38:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一类:明令禁止黄赌毒及违法信息


比如带有色情、暴力、赌博的图片
挑逗性的文字
辱骂,威胁,勒索,诅咒等性质的内容
泄露他人隐私的信息如家庭住址/电话号码/姓名/身份证号等



第二类:具有夸大性的词语,虚假宣传,虚假承诺等


极限词,形容自己的产品最大,最好,最优等
过乐观得承诺物流时效等
不支持7天退货的情况下大肆虚假承诺随时退货等



第三类:平台规则类


发票问题,一定是可以开,严禁说“不能开发票”,或者为开发票制造难度如“需要买家承担税点”等都是违规的
严禁引导客户到其他网店/其他平台下单
严禁引导其他交易方式如支付宝转账,微信转账,线下转账等,必须采用平台自带的交易方式(客户下单提交订单后付款,不允许脱离订单去单独打款)
京东上最好别说亲,不允许提及其他平台,如不得不提,可以提某宝,或者某东
严禁好评返现
严禁提及刷单


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