客服不能说的那些话！！！！！！！！

岁月静好

第一类：明令禁止黄赌毒及违法信息

如
比如带有色情、暴力、赌博的图片
挑逗性的文字
辱骂，威胁，勒索，诅咒等性质的内容
泄露他人隐私的信息如家庭住址/电话号码/姓名/身份证号等



第二类：具有夸大性的词语，虚假宣传，虚假承诺等

如
极限词，形容自己的产品最大，最好，最优等
过乐观得承诺物流时效等
不支持7天退货的情况下大肆虚假承诺随时退货等



第三类：平台规则类

如
发票问题，一定是可以开，严禁说“不能开发票”，或者为开发票制造难度如“需要买家承担税点”等都是违规的
严禁引导客户到其他网店/其他平台下单
严禁引导其他交易方式如支付宝转账，微信转账，线下转账等，必须采用平台自带的交易方式（客户下单提交订单后付款，不允许脱离订单去单独打款）
京东上最好别说亲，不允许提及其他平台，如不得不提，可以提某宝，或者某东
严禁好评返现
严禁提及刷单


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