京东自营的风向标有用吗？怎么做好风向标？

小星星

最近经常有人问我京东自营的风向标有用吗？之前没做过风向标，是新出的吗？
其实风向标是衡量POP店运营质量的标准，后来也就是2020年开始搬家到自营了，
2020年自营的变化挺大的，不仅增加了风向标体系，还在做VC与shop后台的融合，虽然目前确实有点不伦不类的。
京东自营的风向标有用吗？这个问题其实就像在问“上学时检查作业有用吗”一样2
怎么会没用呢？风向标是你运营店铺的整体表现，集中体现了售前，售中，售后中的各项指标，风向标分数低，当然就代表某一项或者几项不合格了，需要有针对地去优化，怎么会没用呢？
难道说只有精准通去开车才叫有用？是不是做淘宝做傻了！
如果还认为只是做做流量和转化就能锁住客户，那真应该回到十年前吧，不属于这个时代。
做好服务体系，是京东自营做好的基础，这在现在尤为重要。
那么怎么才能做好风向标呢？
自营风向标分为咨询体验，用户评价，售后体验三个环节，各个内容如下：



具体每天中午前系统会更新前一天的风向标分值，只要根据具体哪里欠缺，去做提升，用不了多长时间，风向标就会转好了。

战狼

看起来挺全面的。没想到京东还挺复杂。

小星星

战狼 发表于 2021-1-24 12:43

不算复杂，对于电商来说，这个是基础啊！